真真切切被身边的通信服务商“雷”到了……
近日，知名博主罗胖纸老噬吐槽和质疑四大通信运营商之一的上海电信，其开通独享的千兆光纤宽带严重缩水，“绝大多数时候只有不到一百兆”，“客服派人来了管用三五天然后又回到九十多兆”，即刻引起网民们的强烈共鸣成为热点话题，登上网络热搜。
上海电信方面也是够神速的，针对网红罗老噬的吐槽正式进行了正式回应回复。
那么，它回应的水平如何呢？
我觉得可以称作为“教科书级别”的回应，因为它突显了三个“一流”：
一、自吹自擂、往自家脸上贴金的本事一流
在回应用户的吐槽和投诉时，它先不急着切到正题，而是给自己吹一通“彩虹屁”，貌似“我超牛的，能奈我何”的神态睥睨一切，什么“核心企业，网络强国”，什么“千兆普及、万兆引领”，什么“高效、稳定、智能、安全”，自我吹嘘，狂给自己脸上贴金，目的就是要给刺儿头来个“下马威”，镇住对方。
二、淡化己方责任、甩锅客户的水平一流
当好不容易回到问题上，它既不痛快承认，也不刻意否认，而是很“委婉”地指出网络带宽不够、上网卡顿跟“户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、路由器标准、电脑终端”等等因素密切相关。
好家伙，说一千道一万，全是用户的错，它一点问题都没有。
这锅甩的，那真叫一个绝。
三、东拉西扯、顾左右而言他的能力一流
说了一大通用户的原因和问题后，它接着借题发挥邀功请赏式地表决心信心：“坚持用户至上、用心服务的理念，不断提升服务质量和产品品质，为每一位电信用户提供贴心的网络通信服务。”
这三个“一流”表现，确实是“教科书式”的，不服都不行——洋洋洒洒说了很多，但没有一个能说到点子上（除了免费上门检测维修外），什么问题也没有解决就完美over了。
这是“教科书级别”的，耍——赖——吧！
其实，在我们身边，远不止电信一家，国内还有很多“巨无霸”的运营商、服务商都有这方面不光彩的历史记录。
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